Solução de problemas básicos - e eu quero dizer BASIC!

Não há dúvida de que você já viu e tinha uma risada de histórias por parte dos operadores de Help Desk. O usuário que achava que o drive de CD foi a realização de sua xícara de café, e outros contos divertidos.

Eu não sei se isso é um mito urbano ou não, mas na minha experiência de suporte técnico e operações de suporte técnico, os usuários são principalmente inteligente, mas talvez não acostumado a tomar uma abordagem lógica para os problemas.

Um usuário de um PC pode ser qualquer um de um engenheiro de design para uma recepcionista. Eles são especializados em projetar ou saudando os visitantes, eles esperam que seu computador para fazer o que é suposto fazer, todos os dias, sem falta, assim como o seu carro, e assim que deve!

Quando o computador não iniciar, o que deve fazer? A melhor abordagem, se possível, é comparar a máquina "morto" para um trabalho! Veja mais abaixo na página.

Em um ambiente de escritório é geralmente possível, mas não tão fácil em casa. Nós olhamos para um PC Desktop aqui, laptops ou notebooks são um pouco diferentes.

Antes de começar, vamos esclarecer o que um computador ou monitor é. Quando me refiro ao computador eu quero dizer a caixa que contém todos os trabalhos, que geralmente tem vários cabos ligados a ele e tem gavetas para inserir CDs ou DVDs talvez disquetes e conectores USB - a caixa principal. Este não é o 'Hard Drive', como alguns se referem a ele. O disco rígido está contida na caixa do computador.
O Monitor é a coisa que você olhar, também chamado de 'Screen' ou 'Exibir'.

Computador 'não funciona' ou 'não vai começar "A primeira coisa a verificar é poder. Há algum luzes na parte frontal ou traseira do computador? Como sobre o monitor? ou o teclado?

Sem luzes ou barulhos do computador ou monitor? Um problema muito comum é a conexão do cabo de energia.
Talvez o mais limpo (ou sua mãe ou esposa) ligado no aspirador de pó, e esqueceu-se de substituí-lo.
É conectado com firmeza - em ambas as extremidades? Sim, você pode ter que entrar em entre aquele emaranhado de cabos atrás de sua mesa!
Certifique-se de que você está verificando o cabo correto! É tomada ligado? O outro dispositivo, por exemplo, uma lâmpada, o trabalho em que outlett?
Certifique-se de conectar o cabo de energia para o computador em uma tomada que acabou testado!
Verifique o interruptor, provavelmente há um interruptor geral na parte de trás da caixa perto do conector do cabo de alimentação, bem como um botão de pressão na parte frontal para iniciar o computador.
Se isso soa como nit-picking, talvez você gostaria de dar-me um dólar por todas as vezes que eu encontrei este problema muito. Eu poderia ter uma bela refeição em um restaurante chique sobre as receitas! Isso corrige cerca de 80% de "não trabalho" problemas!

Se você já tem um lugar de luz no computador, ou um ruído como um fã, estamos a fazer progressos.
Verifique o monitor, deve haver uma luz sobre isso também, normalmente verde ou amarelo. Verde significa que está recebendo algo do computador. Amarelo significa que ele está ligado, mas não a obtenção de dados. Precisamos fazer a mesma verificação com o cabo de alimentação do monitor, para ter certeza de que temos uma luz, também é ligado? O interruptor pode estar na parte de trás. Às vezes, o cabo do monitor está ligado à fonte principal de alimentação do computador de uma tomada próxima ao cabo de energia do computador. Se este for o caso, tente conectá-lo diretamente a uma tomada de parede.

Se existir uma luz amarela no monitor verifique o cabo de dados (VGA) a partir do monitor. Trata-se de outro cabo, que não seja o cabo de alimentação. Ele deve ser ligado por uma ficha de pinos 15 para o pequeno computador geralmente a um conector de cor azul. Pode haver dois conectores deste tipo (para o técnico, uma na placa-mãe, um na placa de vídeo), se você não tiver certeza de que um, tentar os dois, ela só vai ligar para o tipo correto de conector. O cabo de dados pode ser permanentemente ligada ao monitor, ou pode ter o conector de 15 pinos, mesmo que a extremidade do computador. Verifique se ele está conectado. Outros 15% de "não trabalho" problemas são resolvidos aqui mesmo - talvez um Big Mac para um presente!

Ainda não chegar a lugar nenhum? Se em toda troca possível seu monitor com um colega na mesa ao lado, o que se trabalha agora?
Este mesmo princípio pode ser aplicado a outros problemas. Outro comum é 'meu computador vai ler o meu cd'. Tente outro CD, tentar o seu cd no computador de um colega, tente um cd que trabalha em seu computador na sua. Isso irá lhe dizer se você tem um cd ruim ou um mau disco ou driver.

Se você só tem um computador em casa, você não pode trocar withe mesa ao lado, mas talvez você pode tentar o seu monitor em um notebook ou no computador de um amigo?

E sobre os outros 5% de problemas? O BSOD, o disco rígido danificado, etc, etc, bem, isso é uma história para outro dia, como dizem!...